Hướng dẫn xóa dữ liệu

Bạn là khách đã nhắn tin cho một Trang Facebook

Dữ liệu của bạn gồm nội dung tin nhắn, ảnh bạn gửi, tên và ảnh đại diện công khai, và thông tin bạn cung cấp (số điện thoại, địa chỉ, số đo nếu bạn đồng ý lưu). Để xóa:

• Điền biểu mẫu bên dưới, hoặc gửi email tới [CẦN ĐIỀN: email liên hệ] với họ tên/tên Facebook, tên Trang đã nhắn tin và thông tin liên hệ.
• Bạn nhận một mã yêu cầu để tra cứu tình trạng ngay trên trang này.
• Chúng tôi xác minh và phản hồi trong 2 ngày làm việc. Dữ liệu bị ẩn khỏi hệ thống ngay khi thực hiện và được xóa hẳn trong tối đa 20 ngày, gồm hồ sơ khách, nội dung tin nhắn và ảnh bạn đã gửi.
• Bạn cũng có thể nhắn cho Trang đó (shop) và yêu cầu xóa dữ liệu hoặc ngừng nhận tin.

Bạn là chủ shop hoặc nhân viên đã đăng nhập Facebook để kết nối Trang

• Trong nền tảng, vào Tích hợp nền tảng → Facebook, chọn Trang và chọn Hủy kích hoạt để bot ngừng nhận và trả lời tin nhắn.
• Để thu hồi quyền của ứng dụng, vào Facebook → Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Tích hợp doanh nghiệp (Business Integrations), tìm ứng dụng "SunniAI" và chọn Xóa. Sau khi bạn gỡ quyền, mã truy cập Trang không còn dùng được.
• Để xóa dữ liệu tài khoản, kết nối Trang và dữ liệu shop khỏi hệ thống, gửi yêu cầu qua biểu mẫu này hoặc email tới [CẦN ĐIỀN: email liên hệ]. Chúng tôi xác minh quyền của bạn với tài khoản shop rồi xử lý trong tối đa 20 ngày.

Những gì được xóa và giữ lại

• Xóa: hồ sơ khách, tin nhắn, ảnh, số đo, nhãn và lịch sử tự động hóa gắn với hồ sơ đó; mã truy cập Trang đã mã hóa khi ngắt kết nối.
• Có thể giữ lại: thông tin buộc phải lưu theo quy định pháp luật (ví dụ chứng từ đơn hàng do shop lưu), và bản sao lưu hệ thống (nếu có) sẽ hết hạn theo chu kỳ lưu của nhà cung cấp hạ tầng.

Liên hệ