Tính năng
Mọi tính năng đều nhắm vào một mục tiêu: để AI tư vấn và chốt đơn đúng, an toàn, và không khiến shop mất kiểm soát chi phí hay dữ liệu.
Trò chuyện & tư vấn
Bot hiểu đúng ngữ cảnh, tư vấn bằng dữ liệu thật của shop thay vì đoán.
Bộ khởi tạo riêng cho 10 ngành nghề
Chọn ngành khi đăng ký (Đồ lót nữ, Thời trang & phụ kiện, Mỹ phẩm & làm đẹp, Thẩm mỹ viện / Spa, Nha khoa...), bot có ngay mission prompt, tình huống, bộ câu hỏi thường gặp, luật an toàn và cả sản phẩm/dịch vụ mẫu phù hợp ngành đó — không phải soạn từ đầu.
Không bịa giá, tồn kho hay chính sách
Giá, tồn kho, size và chính sách được tra trực tiếp từ bảng sản phẩm, biến thể và bảng size của shop bằng công cụ, không suy đoán từ mô hình ngôn ngữ. Dữ liệu tìm kiếm ngữ nghĩa (RAG) chỉ chứa mô tả sản phẩm và FAQ, không chứa số tiền.
Bộ kiểm tra trước khi gửi
Mọi câu trả lời có số tiền, thời hạn hoặc chính sách được đối chiếu lại với dữ liệu trước khi gửi cho khách. Không khớp thì bot thử lại một lần, vẫn sai thì chuyển nhân viên thay vì gửi thông tin có thể sai.
Thư viện ảnh có thư mục
Tải ảnh sản phẩm, ảnh hướng dẫn đo size, ảnh chính sách vào thư viện riêng của bot; sắp xếp theo thư mục để không lẫn lộn khi shop có nhiều dòng hàng. Bot chỉ gửi ảnh có trong thư viện.
An toàn & kiểm soát nội dung
Ba tầng an toàn xử lý ở cấp hệ thống, không chỉ dựa vào lời nhắc cho AI.
Tình huống khóa cho rủi ro nhạy cảm
Với ngành sát người (đồ lót nữ, thời trang): không hỏi hay nhận xét ảnh cơ thể, chỉ tư vấn qua số đo có xin phép trước khi lưu. Với ngành có yếu tố y tế (nha khoa, thẩm mỹ viện): không chẩn đoán, không cam kết kết quả, khuyên gặp trực tiếp khi cần.
Luôn nhận mình là trợ lý tự động
Khiếu nại, khách xin gặp người, hoặc bot thiếu dữ liệu để trả lời đều tự động chuyển nhân viên. Bot không bao giờ giả vờ là người thật khi được hỏi thẳng.
Ẩn nhà cung cấp AI thật với nhân sự shop
Quản trị nền tảng có thể đặt tên hiển thị riêng cho từng model AI. Nhân sự shop chỉ thấy tên hiển thị (hoặc "Mô hình cấp N"), không biết đang dùng Gemini, OpenAI, Claude hay nhà cung cấp nào khác.
Vận hành đội ngũ
Nhân viên và bot làm việc cùng nhau trong một luồng, không giẫm chân nhau.
Hộp thư đa kênh, tiếp quản một chạm
Website, Messenger và Zalo OA gộp vào một hộp thư duy nhất. Nhân viên bấm Tiếp quản là bot dừng trả lời ngay lập tức, bấm Trả cho bot để bot tiếp tục — khách không thấy gián đoạn.
Chốt đơn hoặc đặt lịch ngay trong chat
Bot thu thập đủ thông tin, dùng công cụ tạo đơn nháp để hệ thống tự tính tổng tiền, đọc lại cho khách xác nhận rồi mới chốt — không tự ý nhập giá hay tự xác nhận đơn.
Mini CRM và thẻ phân loại khách
Hồ sơ khách xuyên suốt các kênh, tự gắn tag theo tình huống (khách mới, chần chừ, chốt đơn, khiếu nại...) để nhân viên biết ai cần ưu tiên chăm sóc.
Automation Workflow chăm sóc đúng lúc
Chuỗi tin tự động bám đuổi khách im lặng, nhắc khách để lại SĐT nhưng chưa chốt, và chăm sóc sau bán — có điều kiện dừng, khung giờ yên lặng và giới hạn số tin để không làm phiền khách.
Kiểm soát chi phí
Biết rõ đang chi bao nhiêu cho AI, không bị động khi hóa đơn tới.
Thống kê chi phí theo từng lượt trả lời
Mỗi lượt bot trả lời được ghi nhận chi phí AI thực tế, tổng hợp theo ngày/tháng để shop biết rõ lãi lỗ, không phải ước lượng.
Hạn mức tin nhắn AI mỗi tháng (tùy chọn)
Đặt hạn mức số tin nhắn AI mỗi tháng nếu muốn kiểm soát chi phí chặt hơn. Đạt hạn mức thì bot tạm dừng trả lời tự động, hộp thư vẫn nhận tin bình thường để nhân viên xử lý tay; shop được cảnh báo ở 80% và 100%.
Xem đầy đủ cách vận hành
Đọc hướng dẫn từng bước hoặc đăng ký để tự trải nghiệm với dữ liệu mẫu theo đúng ngành của bạn.