Kết nối & vận hành
Automation Workflow
Chuỗi tin tự động bám đuổi và chăm sóc sau bán, có giới hạn để không làm phiền khách.
- Bám đuổi khách im lặng — khách ngừng trả lời và chưa để lại số điện thoại.
- Soft Follow-up — khách đã để lại số điện thoại nhưng chưa có đơn.
- After Sales — đơn hàng đã được tạo, chăm sóc sau khi giao.
Mỗi workflow là một chuỗi tin nhắn có độ trễ tăng dần, gửi qua đúng kênh phù hợp (chat, Zalo ZBS, email). Có điều kiện dừng (ví dụ khách đã trả lời thì dừng chuỗi ngay), khung giờ yên lặng để không nhắn khách lúc đêm khuya, và tối đa 3 tin bám đuổi trong 7 ngày.
Chỉnh sửa nội dung, độ trễ hoặc tắt hẳn từng workflow trong trang Automation Workflow.