Checklist sẵn sàng hoạt động

Tab Tổng quan trong Bot Studio hiện checklist 4 bước. Bot chỉ bật được khi đủ 3 bước bắt buộc (1, 2, 4); thiếu bước 3 chỉ hiện cảnh báo, không chặn bật bot.

1. 1. Sản phẩm và dịch vụ (bắt buộc)

   Cần ít nhất một sản phẩm có giá và ảnh. Bot chỉ nêu giá và tồn kho từ dữ liệu này, không suy đoán.

2. 2. Hướng dẫn xử lý tình huống (bắt buộc)

   Cần có nhiệm vụ chính (mission prompt) và ít nhất một tin chào. Bộ tình huống mẫu theo ngành đã có sẵn để bạn chỉnh sửa lời văn.

3. 3. Bộ câu hỏi thường gặp (khuyến nghị)

   Nên có ít nhất 5 câu đã trả lời, gồm đổi trả, vận chuyển hoặc lịch hẹn tùy ngành. Thiếu thì bot vẫn chạy nhưng dễ phải chuyển nhân viên hơn khi khách hỏi ngoài dữ liệu.

4. 4. Tích hợp kênh (bắt buộc)

   Cần ít nhất một kênh đang hoạt động: widget website (có sẵn), Messenger hoặc Zalo OA.

Đủ 4 bước thì nút "Bật bot ngay" xuất hiện ở tab Tổng quan. Có thể tắt bot bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu đã nhập.